2. Exemples d’outils de retour d’expérience facteur humain
Il n’y a pas un modèle de « R.Ex. FH » qu’il faut appliquer partout et auquel il faut se conformer. Il y a un très vaste domaine de connaissances issues des sciences humaines et sociales qui nous permettent de comprendre ce qui est à l’œuvre dans la complexité de nos systèmes sociotechniques. Cette compréhension nous permet de repérer des actions possibles, d’en évaluer l’impact a priori et de manager de tels systèmes en connaissance de cause. Les approches décrites ci-dessous sont des illustrations de démarches types à partir desquelles on peut bâtir en copiant et en adaptant la démarche dont on a besoin !
2.1 Une approche statistique de l’erreur humaine
L’expression « fiabilité humaine » est apparue pour désigner la...
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Exemples d’outils de retour d’expérience facteur humain
Annexe : composantes humaine, sociale et organisationnelle d’un système
Bibliographie
- (1) - Étude de l’ISdF - L’état de l’art de la fiabilité humaine - . Disponible et consultable à l’IMdR-SdF (Institut de la maîtrise des risques par la sûreté de fonctionnement), 116 av. A. Briand 92220 Bagneux, http://www.imdr-sdf.asso.fr .
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