6. Erreurs à éviter
6.1 N’omettez pas d’impliquer la direction dans ces réflexions
Les sujets concernant les domaines d’application de l’ISO 9001 ou du système de management de la qualité peuvent paraître un peu techniques ; de ce fait, l’animateur qualité de l’entreprise pourrait être tenté d’épargner à sa direction une plongée dans les méandres du référentiel qualité. L’intention serait louable mais peu recommandée. En effet, ces sujets – associant la prise en compte du contexte et celle des attentes des parties intéressées – ne peuvent se faire sans la direction. De plus, l’ambition de cette version étant d’impliquer plus directement la direction dans la démarche qualité, il serait incohérent et probablement dommageable de la priver de ces réflexions.
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Erreurs à éviter
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