2. Que peut-on comprendre ?
2.1 Qu’implique pour l’entreprise la définition du domaine d’application de l’ISO 9001 ?
Le domaine d’application de l’ISO 9001 définit le « terrain de jeu » du référentiel et fixe ses limites d’application, délimitant le champ légitime des exigences du référentiel envers les entreprises. En effet, la norme ISO 9001 spécifie des exigences et celles-ci peuvent être perçues par les utilisateurs des entreprises comme des intrusions ou ingérences externes.
Pour être acceptables, ces exigences doivent avoir une finalité et un domaine d’intervention incontestables et incontestés.
L’ISO 9001 tire donc sa légitimité en focalisant son champ d’application sur les deux aspects incontestables de la qualité : la conformité des produits et services...
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