4. Quels risques d’application ?
4.1 Confondre le domaine d’application de l’ISO 9001 et le domaine d’application du SMQ
Vous constaterez sûrement qu’un des exercices préférés des auditeurs de certification est de vous entraîner à élargir le domaine d’application de l’ISO 9001 et, par-là même, leur propre domaine d’intervention. Libre à vous de vous laisser entraîner dans ces chemins parfois semés d’embûches, mais faites-le au moins en connaissance de cause !
Le domaine d’application de l’ISO 9001 fixe les finalités opposables ainsi que deux exigences de moyen requis par le référentiel, à savoir l’application d’un système de management de la qualité pour atteindre les résultats attendus en termes de conformité, y compris réglementaire, des produits et services et de satisfaction client ainsi que l’existence d’une démarche...
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