Quelles compétences et connaissances pour cette fonction transversale ?
Les missions du responsable qualité

Ce métier nécessite une grande diversité de connaissances et de compétences.

Le responsable qualité doit :

• connaître les exigences clients, normatives, réglementaires, etc., relatives au système de management mis en œuvre dans l’organisme ;

• être à l’aise avec la collecte d’informations, l’observation, l’analyse, les synthèses ;

• être très concret dans l’identification et la planification des actions d’amélioration ;

• pouvoir animer des réunions, gérer des situations conflictuelles, faire preuve d’écoute, avoir le sens de la négociation, être diplomate ;

• être un facilitateur et coordinateur pour l’adhésion de l’ensemble des collaborateurs, essentielle pour l’efficacité du système de...