1. Représenter la direction en matière de management de la qualité
L’ISO 9001, depuis sa version 2015, renforce l’exigence d’implication de la direction et de son leadership sur le système de management de la qualité. Rien n’interdit pour autant à la direction de déléguer des missions et des activités nécessaires pour exercer ce leadership à différentes fonctions, dont celle de responsable qualité.
Le responsable qualité, habituellement considéré comme représentant de la direction pour la qualité, aide cette dernière dans sa responsabilité globale, en acceptant la mission visant l’obtention des résultats suivants :
que le SMQ soit conforme aux exigences de la norme ISO 9001 ;
que les processus délivrent les résultats attendus ;
que la performance du SMQ soit évaluée et partagée, en particulier avec la direction,...
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Représenter la direction en matière de management de la qualité
Définir le rôle dans la mise en place du SMQ
Sources bibliographiques
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