Identifiez les processus externalisés
Maîtriser les processus externalisés

Un processus externalisé est un processus nécessaire à la réalisation du produit ou de la prestation, ayant un impact sur la conformité produit et dont vous décidez de confier la maîtrise à une partie externe à votre entreprise ou votre périmètre certifié.

Par partie externe, il faut entendre :

• un fournisseur à proprement parler, totalement indépendant de votre entreprise (ex. : sous-traitants, organisme de contrôle, centrale d’achat, etc.) ;

• une entité de l’entreprise qui n’est pas soumise au périmètre de la certification (exemple : filiale d’un groupe auquel vous appartenez ; service ou département de l’entreprise hors périmètre de certification ; services supports mis à disposition, tels que les Ressources humaines, le service informatique, les achats, la maintenance, par le groupe auquel vous appartenez ; etc.).

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