Définir la structure de la politique qualité
Rédiger la politique qualité

Sans se limiter aux exigences du référentiel ISO 9001, la structure d’une politique qualité peut s’en inspirer pour que son contenu apporte des réponses aux questions suivantes :

• En quoi la démarche qualité de l’entreprise et sa politique sont-elles appropriées à la finalité et au contexte de l’entreprise ?

• En quoi la démarche qualité de l’entreprise et sa politique soutiennent-elles l’orientation stratégique de l’entreprise ?

• Quel cadre fournit la politique qualité pour établir des objectifs qualité ?

• Quelles exigences applicables s’engage-t-on à satisfaire ?

• Comment communique-t-on en interne et applique-t-on la politique et la démarche qualité ?

• Quelle expression d’engagement...