1. Pourquoi mesurer les niveaux de compétences ?
La mesure des compétences fait partie des exigences normatives à prendre en compte. La norme ISO 9001:2008, indique au Chapitre 6.2.2 « Compétence, formation et sensibilisation », que « l’organisme doit :
déterminer les compétences nécessaires à la réalisation du produit/service ;
avoir recours à la formation ou d’autres actions pour acquérir les compétences nécessaires ;
… ;
conserver les enregistrements appropriés concernant la compétence (formation initiale et professionnelle, savoir-faire et expérience) ».
Elle fait partie des activités majeures du processus piloté par la fonction « Ressources humaines ».
Cette mesure est...
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Pourquoi mesurer les niveaux de compétences ?
Quelles sont les données d’entrée de la mesure des compétences ?
Sources bibliographiques
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