1. Historique des SI d’entreprise et évolution des enjeux
Dans les entreprises, l’accent a été mis, initialement et longtemps, sur l’
automatisation
, c’est-à-dire un transfert de coûts d’hommes vers machines. Ceci a, au tout début, concerné des îlots d’activité dans les fonctions stock, paie et comptabilité. Avec la baisse des coûts de l’informatique, cette automatisation s’est propagée à des îlots adjacents et s’est accompagnée de recherche d’amélioration de temps de cycle, de qualité, de traçabilité et également de meilleure information pour de meilleures décisions, par exemple concernant l’affectation de ressources, l’utilisation d’actifs, la tarification en temps réel, etc.
À la fin des années 1980, la naissance d’une mode managériale, le...
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