2. Analyse systémique des processus complexes
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Avantages et évolution
L'approche « taylorienne » d'organisation « scientifique » du travail a longtemps flatté notre esprit cartésien, mais l'évolution du contexte économique nous a obligé à reprendre en considération le client en tenant compte de la complexité croissante de l'environnement industriel.
L'organisation « verticale » des entreprises favorise l'optimisation isolée des activités, plus que la réponse aux attentes des clients. La démarche d'écoute partagée des clients induit le chaînage transverse, globalement visible, des activités.
Ce regard transverse a, de plus, le mérite de mettre en lumière les dysfonctionnements inter-activités qui sont les principales causes de perte de temps, mais aussi, de coûts pour l'entreprise.
L'évolution de la demande...
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Analyse systémique des processus complexes
Approche stratégique du progrès par les processus
Sources bibliographiques
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