6. Erreurs à éviter
6.1 Ne travaillez pas seul
Un système est avant tout lié aux relations humaines ; il doit se construire avec les différents acteurs. Un système conçu dans un bureau pour satisfaire des auditeurs n’aidera pas l’entreprise à progresser.
6.2 Ne cherchez pas à aller trop vite, et méfiez-vous des outils miracles
Deming disait souvent « there is no instant pudding » pour souligner que le temps et la patience sont des qualités nécessaires au management.
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Erreurs à éviter
Abréviations et acronymes
Bibliographie
Deming, Hors de la Crise, Éditions Economica
Deming, Du nouveau en économie, Éditions Economica
Gogue, Jean-Marie, Le Paradigme de la qualité, Éditions Economica
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