5. Notre conseil
5.1 Impliquez votre équipe dirigeante
L’approche de Deming met un accent particulier sur le rôle du management. Votre équipe dirigeante doit être consciente de ce rôle, et il faut la former à ce rôle, ainsi qu’à l’usage d’un minimum des techniques statistiques.
5.2 Méfiez-vous de la résistance au changement
Notamment de la part des cadres dirigeants de votre entreprise ; les idées de Deming vont encore aujourd’hui à l’encontre de bien des croyances et idées préconçues.
Deming refusait ainsi de se déplacer dans...
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Notre conseil
Erreurs à éviter
Bibliographie
Deming, Hors de la Crise, Éditions Economica
Deming, Du nouveau en économie, Éditions Economica
Gogue, Jean-Marie, Le Paradigme de la qualité, Éditions Economica
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