Appréhender le système
Découvrir Deming, améliorer le système

Deming a développé tout au long de sa vie une philosophie de management, dont les concepts ont inspiré plus ou moins directement les approches telles que Qualité totale, l’approche système, l’approche processus, le TPS, le Lean Management, le Six-Sigma, les entreprises libérées, ISO9001… Quand on s’engage ou qu’on pratique une de ces approches, il est utile, pour la remettre en perspective, de revenir aux sources en s’intéressant à la philosophie de Deming.

Adopter la philosophie de Deming permet de :

• diriger une entité de manière plus souple et plus efficace vers sa mission ;

• motiver le personnel ;

• développer un management par coopération.

Avant de chercher à améliorer le « système », il est nécessaire d’apporter des nuances sémantiques sur ce mot, lesquelles seront indispensables pour appréhender...