3. Place du retour d’expérience dans la maîtrise du risque
La démarche de retour d’expérience est une démarche « en réac-tion » aux signaux émis par les installations dans les différentes phases d’exploitation : démarrage, fonctionnement, arrêt… Elle a pour objet de se saisir, de façon systématique, de tout dysfonctionnement détecté en regard des « conditions normales » et d’en retirer tous les enseignements possibles pour accroître les connaissances sur le système exploité. Il s’agit d’une réponse au problème de « l’intransparence » des systèmes complexes et pour lesquels on ne peut, a priori, ni aborder ni décrire l’ensemble de la combinatoire des situations possibles et de leur évolution.
Les événements accidentels étant, heureusement, peu nombreux, on conçoit qu’il faille rechercher d’autres événements que les accidents portant atteinte aux personnes ou aux installations.
Doivent aussi être...
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Démarche managériale
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