Présentation
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Lire l'articleAUTEUR(S)
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Jean-Luc BERSON : Consultant et formateur en management des systèmes, auditeur QMS certifié IRCA
INTRODUCTION
Un procédé fiable peut être assimilé à un procédé dont nous pouvons prédire le comportement et ainsi disposer de levier pour agir et influencer ses résultats. A contrario , et c’est ce que nous voulons éviter, un processus réputé non fiable ne permet pas d’en prédire son comportement, car il est sensible aux aléas, dérives et autres « événements indésirables » ; tous ces éléments vont in fine le faire varier et en impacter la donnée de sortie ou son résultat.
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DOI (DIGITAL OBJECT IDENTIFIER)
Fiabiliser un procédé
Opérez avec logique en utilisant des outils aux phases appropriées
Bibliographie
Pillet (M.) - Six Sigma, comment l’appliquer , Éditions d’organisation, 2005
Norme de référence
ISO 9001:2008, Système de management de la qualité – Exigences, ISO, 2008
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