8. Erreurs à éviter
8.1 Ne négligez aucun frein
Certains éléments internes à l’organisme peuvent agir comme des freins à la démarche. Citons par exemple :
l’absence de projet politique lié à la relation usagers ;
le manque de compétences en interne pour piloter le projet ;
une dilution de la démarche lorsque de trop nombreux projets liés à la relation usagers sont menés en parallèle.
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Erreurs à éviter
Réglementation
Pour Marianne :
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