6. Quelles sont les étapes à suivre pour obtenir une certification ?
6.1 Réalisation des travaux
Au démarrage de la démarche, un diagnostic est nécessaire afin de dresser l’état des lieux du fonctionnement de l’organisme au regard des exigences du référentiel.
Pour le référentiel Marianne, un outil d’auto-évaluation est mis à disposition en ligne.
Sur cette base, il est essentiel de définir un plan d’action et de nommer un pilote qui sera chargé de l’animation de la démarche.
Les travaux pourront prendre plusieurs formes :
définition d’une politique qualité et d’objectifs ;
formations et sensibilisation des agents ;
ateliers d’optimisation des processus ;...
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Quelles sont les étapes à suivre pour obtenir une certification ?
Notre conseil
Réglementation
Pour Marianne :
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