3. Renforcer la cohérence entre axes stratégiques et activités opérationnelles
Le modèle EFQM est fondé sur les liens entre les approches stratégiques, les activités opérationnelles et les résultats. Même si la version 2015 d’ISO 9001 prône cette même cohérence, les recommandations EFQM pour y parvenir sont mieux détaillées. Des exemples vous sont donnés ci-dessous (extraits du modèle EFQM 2013).
Les dirigeants s’impliquent auprès des parties prenantes externes (sous-critère 1c).
L’organisation fait preuve de flexibilité et gère le changement par une gestion structurée des projets et l’amélioration ciblée des processus (1e).
La stratégie est basée sur la compréhension de la performance et des capacités internes (2b).
Les stratégies sont traduites en processus, projets et structures en s’assurant de la rapidité nécessaire...
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Renforcer la cohérence entre axes stratégiques et activités opérationnelles
Consolider un leadership ouvert
Outils téléchargeables
Critère 1 : exigences ISO 9001:2015 et concept EFQMPour le critère 1, l’outil résume, en trois colonnes : • les exemples de bonnes pratiques selon EFQM ; • les exigences ISO 9001 qui...
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Métier : responsable qualité"
(
225 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
