2. Agir avant la crise
Anticiper avant la crise nécessite de constituer la cellule de crise, d’établir le plan de gestion de crise et d’évaluer la capacité des collaborateurs à agir ensemble sous pression.
Avant la crise, il convient d’identifier les risques par un audit des dispositifs existants (s’ils existent). Ces risques pourront être classés par degré de gravité et selon leur probabilité d’occurrence, en vous aidant d’une cartographie par exemple.
La liste des tâches à effectuer doit être formalisée sous forme de scénario des tâches à accomplir en interne (équipe, moyens à mobiliser) et en externe (parties prenantes). L’activation de la cellule de crise des personnes désignées sera effectuée selon le niveau déterminé par le diagnostic initial de la crise. La communication de crise sera enclenchée en interne (rappel des consignes) et en externe (médias sélectionnés...
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Agir avant la crise
Pendant la crise : évaluer la situation
Bibliographie
La désinformation , Vladimir Volkoff, Éditions du Rocher, 2005.
La désinformation par les mots, les mots de la guerre, la guerre des mots , Maurice Peignier, Éditions du Rocher, 2005.
Gestion de crise : Les exercices de simulation : de l’apprentissage à l’alerte. Sophie Gaultier-Gaillard, Michel Persin,...
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