3. Étudiez les besoins latents autour des produits et process
Faire émerger les besoins futurs autour de produits et process existants conduit à des solutions innovantes. Comment pouvez-vous identifier ces besoins latents ?
Les récits des participants sur leurs constructions apportent des réponses aux questions suivantes :
Pourquoi le produit existe-t-il, à qui sert-il ?
Sur quoi agit le produit ?
Qu'est-ce qui pourrait faire évoluer le besoin ?
Qu'est-ce qui pourrait faire disparaître le besoin ? Ce besoin est-il durable ?
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Sources bibliographiques
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