Erreurs à éviter
Gérer les émotions dans une crise cyber

N’ajoutez pas du stress au stress de la crise en laissant libre cours à la colère, alors que chacun a besoin de réassurance. Le monde d’avant fonctionnait en conditionnant les comportements des individus. Cela n’a plus cours de nos jours, les jeunes générations étant beaucoup moins faciles à manœuvrer ; il est en effet compliqué de faire suivre un itinéraire à ces groupes si celui-ci n’est pas compris et intégré par leurs propres systèmes de fonctionnement. Les réactions habituelles ne fonctionnent plus. La crise est un enchaînement des 6 D selon Patrick LAGADEC : déferlement, débordement, dérèglement, divergence, décrédibilisation et déstabilisation...