2. Exploitez l'observation
2.1 Obtenez des données factuelles pendant l’expérimentation
L’expérimentation in situ est importante car elle va mettre à jour l’écart entre ce que le client dit qu’il fait et ce qu’il fait réellement. Ces données, ainsi que les observations plus subjectives, sont des entrées à part entière de votre processus de conception.
Quelques suggestions de données à acquérir pendant l’expérimentation :
Suivez le taux d’utilisation des fonctions : établissez la liste exhaustive des fonctions fournies par le produit que vous souhaitez observer. Sur cette liste, vous suivrez par exemple la fréquence d’utilisation et la durée. Suivez au cours du temps l’évolution de ces indicateurs. Pendant le test, vous pouvez aussi observer l’utilisation d’un produit...
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