2. Exploitez l'observation
2.1 Obtenez des données factuelles pendant l’expérimentation
L’expérimentation in situ est importante car elle va mettre à jour l’écart entre ce que le client dit qu’il fait et ce qu’il fait réellement. Ces données, ainsi que les observations plus subjectives, sont des entrées à part entière de votre processus de conception.
Quelques suggestions de données à acquérir pendant l’expérimentation :
Suivez le taux d’utilisation des fonctions : établissez la liste exhaustive des fonctions fournies par le produit que vous souhaitez observer. Sur cette liste, vous suivrez par exemple la fréquence d’utilisation et la durée. Suivez au...
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