1. Exprimer l'innovation en objectif utilisateur
L’objectif utilisateur est bien souvent plus « large » que la proposition que vous vous apprêtez à lui faire. Dans cette première étape, il est primordial d’identifier et de qualifier le ou les véritables objectifs utilisateurs.
La conception innovante centrée sur les usages bouleverse les schémas de pensée de la conception. Il s’agit avant tout de bien définir l’objectif utilisateur à atteindre dans sa dimension bénéfice d’usage (le client) et non dans sa dimension fonctionnelle (la machine). En clair, on ne définit pas, a priori , de bénéfice en fonction des capacités ou innovations techniques à sa disposition, mais on cherche à identifier ce qui est porteur de sens pour le client final (bénéfice de la proposition) pour ensuite déployer les bonnes solutions de mise en œuvre.
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Exprimer l'innovation en objectif utilisateur
Passer de l'usage à l'expérience, c'est-à-dire s'interfacer avec l'ensemble de la scène d'usage ; avant/pendant/après
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"Management et ingénierie de l'innovation"
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