5. Notre conseil
En gardien de l’intention et des finalités du KM, à tout instant, à chaque étape, observez, écoutez : « Pourquoi écouter ? Pourquoi attacher tant d’importance à la connaissance ? Pas seulement pour créer les conditions d’un apprentissage collectif. Mais aussi parce qu’il n’y a pas de stratégie, et à la limite d’action raisonnable, sans connaissance, et pas de connaissance sans écoute. » (Crozier M., L’Entreprise à l’écoute : apprendre le management post-industriel)
Créez les conditions favorables au KM autour d’un cas concret d’actualité vis-à-vis des préoccupations et objectifs. Puis proposez d’expérimenter, de tester…
Amorcez la démarche concrètement, là où en est votre entreprise, en vous orientant vers la satisfaction des attentes fondamentales qui nourrissent ensuite le reste...
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