6. Erreurs à éviter
N’oubliez pas que la veille est souvent perçue comme un centre de coût. Ne perdez pas le sens du service : la qualité du service, l’écoute que vous porterez à vos clients, peuvent être des facteurs tout aussi importants que la rentabilité de votre cellule de veille.
Ne fuyez pas systématiquement les prestataires externes : aujourd’hui, un service de veille doit savoir à la fois répondre à certaines demandes et en sous-traiter d’autres, selon les impératifs de délai de réponse et de spécificité.
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