4. Notre conseil
Privilégier l’observation plutôt que le déclaratif pour identifier et comprendre ce qui n’est pas conscientisé.
Ne pas hésiter à s’épauler de ressources en sciences humaines pour arriver à décrire l’objectif utilisateur de façon non partisane (souvent centré sur son cœur de métier).
Visez plutôt la pertinence que la performance, car c’est la pertinence de votre offre qui fera la performance de votre entreprise.
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