5. Écosystèmes
Lorsqu’un mode de transport est choisi, l’usager se trouve au sein d’une organisation où la centricité client prévaut. Cette terminologie qualifie une entreprise qui place le client au centre de ses objectifs stratégiques dans une véritable logique de fidélisation.
La figure 8 montre l’organisation qu’il faut mettre en place autour du conducteur d’un véhicule électrique . Les cercles concentriques contiennent successivement les usages, les distances et les trajets, les destinations et les services nécessaires.
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Écosystèmes
Comment se projeter dans l’avenir ?
Sources bibliographiques
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