3. À qui s’adresse le manuel qualité ?
Rappelons que le manuel qualité est un outil de communication. De ce fait, il véhicule vos valeurs, activités, principes de management vers deux axes, interne et externe à l’entreprise.
Interne tout d’abord, il va informer et former les nouveaux entrants sur l’organisation de l’entreprise, ainsi que sur tous les éléments que l’entreprise a jugé utile d’y être intégrés. Il pourrait sans difficulté faire partie d’une intégration de chaque nouvel arrivant dans l’entreprise.
Externe ensuite, car il va être un des vecteurs de communication vers les clients, fournisseurs, partenaires, et auditeurs de votre système de management de la qualité. Il permettra de présenter l’organisation générale et de donner confiance quant à la maîtrise des activités.
En clair, votre manuel qualité est un moyen de communiquer efficacement...
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À qui s’adresse le manuel qualité ?
Et si nous développions un format de manuel qualité ?
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