5. Qualité des données
Dans le domaine du retour d’expérience peut-être plus que dans d’autres domaines, la qualité des données est primordiale, car elle a un impact direct sur la fiabilité des résultats et l’interprétation du retour d’expérience.
À données peu crédibles, résultats peu crédibles et disparition inéluctable de la base de données de retour d’expérience.
Obtenir des données de qualité validées nécessite la mise en place d’un processus qui va déterminer la justesse et la pertinence des données de retour d’expérience, pour un objectif bien précis.
Réalisé au niveau de l’analyse, ce processus permet d’obtenir, à partir de données brutes, des données brutes validées pour cet objectif.
5.1 Facteur...
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