8. Conclusion
Les premiers retours d’expériences lors des évaluations montrent que si certains laboratoires ont particulièrement bien adopté les concepts modernes de management de la qualité, d’autres sont restés dans une vision assez ancienne avec un système documentaire très fourni, structuré dans l’ordre des chapitres de la norme et un très grand nombre de procédures écrites. Cette approche présente deux inconvénients majeurs :
une grande quantité de dispositions qui sclérosent le système, voire le rende difficilement applicable, avec une redondance rédactionnelle qui présente des risques d’oublis lors d’une révision de documents ;
une description du système qui n’est pas à l’image de l’organisation du laboratoire.
Cela est d’autant plus dommageable que la réécriture du système a nécessité...
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