1. Quelles sont les exigences de l’ISO 9001:2015 ?
Si l’on résume à l’extrême le texte de la norme, on peut dire :
concernant le domaine d’application de l’ISO 9001, opposable à une entreprise se référant à cette norme, qu’il est centré sur la conformité des produits et services fournis par l’entreprise et sur la satisfaction des clients et de leurs exigences ;
concernant la définition par une entreprise du domaine d’application de son système de management de la qualité, que toute latitude est donnée pourvu que ce domaine reflète un champ d’activités réel et homogène de l’entreprise aboutissant à la livraison de produits et services clairement identifiés ;
concernant les exclusions d’exigences, qu’elles ne sont a priori pas envisagées et ne sont pas acceptées, sauf si les exigences exclues ne peuvent pas être appliquées...
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Quelles sont les exigences de l’ISO 9001:2015 ?
Que peut-on comprendre ?
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