3. Analyse de la situation de travail
3.1 Notion d'écart entre travail prescrit et travail réel
Un écart entre le travail prescrit et le travail réel peut être chaque fois constaté. Cet écart quelquefois ignoré, méconnu, parfois nié par l'entreprise, peut concerner l'ensemble des dimensions du travail. Il est irréductible et existe même dans les situations sous forte automatisation.
Les industriels parlent d'ailleurs d'objectif « théorique » qu'ils devraient, en principe, atteindre exactement, mais que le système n'atteint pas forcément ou dépasse.
Le concept de travail réel renvoie au travail tel qu'il se réalise concrètement dans le bureau, l'atelier ou le service, alors que celui de travail prescrit...
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Analyse de la situation de travail
De la production de connaissances à la validation des principes de solution
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