3. Étapes de l’enquête
On peut constater que le choix de la méthode pour réaliser l’enquête n’est pas neutre, car l’approche et les outils de celle-ci orienteront le processus d’analyse. Focaliser sur les causes, les erreurs, les conditions, les barrières ou les contraintes n’est pas une simple question de langage, mais résultera en différentes façon de chercher, d’organiser et d’interpréter l’information. Le fait d’utiliser différentes catégories de défaillances ou diverses grilles avec des facteurs « types » imposera également des logiques distinctes.
Mais quelle que soit la méthode utilisée pour structurer la démarche d’enquête et faciliter l’analyse des faits, on retrouve finalement sensiblement les mêmes étapes, la même séquence et les mêmes pièges. Dans cette section sont présentés l’enchaînement des activités allant de l’événement à la clôture de l’enquête, et une sélection de...
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Étapes de l’enquête
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