Principales méthodes d’analyse et d’enquête
Analyse des événements et enquêtes post-accidents en santé et sécurité au travail

Le processus d’enquête et d’analyse des événements en santé et sécurité peut être orienté différemment en fonction des enjeux, des objectifs et du contexte de l’organisation. Sont présentées dans les sections suivantes les méthodes les plus communément utilisées dans l’industrie pour exploiter le retour d’expérience, suivant un ordre de sophistication croissant qui devrait répondre à la complexité perçue du problème à traiter.

Dans les faits, le choix est souvent lié à la nature du dommage subi. Ceci s’explique pour deux raisons. Tout d’abord, alors qu’un événement très visible de par son impact, qu’il soit financier, juridique ou en termes d’image, exige que l’on s’attarde sur la question pour assurer sa non-récurrence ; il n’y a pas la même pression pour analyser les « petits incidents ». En second lieu, compte tenu de leur volumétrie (pyramide de Bird), les situations...