2. Cadre normatif
Pour les entreprises qui développent, fournissent, installent et maintiennent du logiciel, les experts internationaux de l’ISO ont défini des lignes directrices pour l’application de l’ISO 9001. La difficulté de mise en œuvre de cette norme réside dans le fait que le texte actuellement en vigueur ( international standard ) est calé sur la version de 1994 de l’ISO 9001. La version actualisée sur la version 2000 de l’ISO 9001 est en cours d’élaboration. De ce fait, elle ne peut pas être utilisée comme référence pour notre mission d’évaluation.
Dans le cas qui nous intéresse, il était nécessaire de concentrer les efforts sur les processus de l’entreprise. En matière de processus d’ingénierie du logiciel, dans le cadre normatif de l’ISO, nous disposons de deux normes internationales...
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