Commerce électronique sur Internet - Modèle et fonctionnalités

Les expériences de commerce électronique se multiplient. Avec la résolution des problèmes inhérents aux déploiements de solutions innovantes, souvent sous-estimés au départ, les premiers résultats positifs sont au rendez- vous. Malgré les déboires financiers de la nouvelle économie dont Internet est l’un des emblèmes, les pionniers voient leurs efforts et leur persévérance récompensés. Et s’il y a encore des problèmes, les doutes ou les extravagances du début ne devraient plus être de mise. Un développement raisonnable et durable s’installe.

Toutes les organisations, des petites aux grandes entreprises et administrations, constatent chaque jour les avantages d’Internet. Les entreprises se l’approprient pour améliorer leur productivité. Les applications informatiques sortent du domaine traditionnel de la gestion et de la production pour développer à travers le monde le commerce électronique entre entreprises et ouvrir des places de marchés virtuelles entre consommateurs et commerçants, et entre entreprises.

Ce premier article traite de la partie « Modèle et fonctionnalités » du commerce électronique sur Internet. Il présente les avantages business, les attentes des consommateurs en ligne, les défis d’Internet et les tendances du commerce électronique et décrit les deux dimensions du modèle de commerce électronique : la relation commerciale entre une société et un particulier (B2C) et la relation commerciale entre deux sociétés (B2B).

Le lecteur désireux de connaître plus en détails l’architecture des applications de commerce électronique et les techniques qu’elle met en œuvre se reportera à l’article Commerce électronique sur Internet- Architecture des solutions. Celui intéressé par les caractéristiques, les types, les techniques et les moyens de paiement automatique se reportera à l’article Commerce électronique sur Internet- Paiement électronique. Enfin celui concerné par les solutions de commerce électronique et l’environnement opérationnel qui les accompagnent se reportera à l’article Commerce électronique sur Internet- Environnement organisationnel et solutions.