Références
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Auteur(s)
-
Marc DESRUMAUX : Consultant, expert Risques-Projets - D-RiX Consulting
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Lire l’articleINTRODUCTION
L’adoption du management de projet au-delà des domaines classiques du pétrole, de la construction (bâtiment, nucléaire, etc.), de la défense ou de l’aéronautique, a fait que chacun devient chef de projet avec l’obligation d’équilibrer des exigences concurrentes ou contradictoires, de convaincre un réseau d’acteurs et de décideurs changeants, de mobiliser vers le changement positif espéré (cf. « Utiliser des cartes heuristiques en management de projet » [FIC 0809]).
Par ailleurs, le « management des parties prenantes » est mis en exergue par la récente norme ISO 21500:2012 [FIC 0807]. Le Project Management Institute a aussitôt emboîté le pas (cf. 5e édition du PMBoK®). Bien que nous préférions le terme « d’acteurs » qui prend davantage en compte la capacité décisionnaire de l’individu ou du groupe (cf. glossaire), nous adopterons ici le même vocable.
La carte heuristique rend accessible au plus grand nombre les fonctionnalités d’outils historiquement assez onéreux qui permettent d’identifier les parties prenantes et d’en gérer l’implication.
Cette fiche pratique donne des repères pour construire le réseau des acteurs d’un projet, en particulier lors de son montage, avec la carte heuristique. En partant d’un exemple, elle montre toute l’importance de l’identification des liens et des corrélations entre acteurs pour la maîtrise de la communication et le « marketing » du projet.
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Carte heuristique, outil de représentation des relations2. Produire une liste exhaustive des parties prenantes
2.1 Établir la liste des acteurs a priori
-
Assistantes maternelles des villages environnants
-
Assistantes maternelles du village
-
Conseil général
-
Direction départementale de l’enfance
-
École primaire du village
-
Électriciens du village
-
Entreprise générale du village
-
Évêché (utilisateur de l’ancien presbytère)
-
Fournisseur de repas
-
Fournisseur d’équipement de petite enfance
-
Fournisseur en eau
-
Fournisseur d’électricité et autres énergies
-
Instances de la commune d’hébergement
-
Maires des communes avoisinantes
-
Maison de retraite du bourg
-
Personnel futur de la crèche
-
Président de la communauté des communes (maire du bourg)
-
Promoteur de lotissements en cours dans la commune
-
Services de l’État
-
etc.
2.2 Établir la liste des lieux de rencontre et des intérêts croisés entre parties prenantes
-
Association du 3e âge du village
-
Association des nouveaux habitants du village
-
Association sportive du village
-
Autres associations (chasse, pêche, etc.)
-
Club de football intervillages
-
Club de judo du village
-
Conseil paroissial (5 clochers)
-
etc.
Il vous faudra sans doute quelques ateliers de créativité avec un groupe restreint de promoteurs de l’idée. Une fois celle-ci mûrie, vous pourrez lancer des réunions de « prise de parole », de « concertation », et compléter votre carte heuristique au fur et à mesure.
Vous pouvez créer directement les éléments (sujets flottants) de la carte heuristique avec le logiciel ad hoc, et utiliser un vidéoprojecteur ou passer par un tableur.
HAUT DE PAGE2.3 Exporter les parties prenantes et créer une légende parlante
Voir figure ci-après.
...
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
-
Planifier un projet simple avec une carte heuristique
-
Utiliser des cartes heuristiques en management de projet
-
Définir le périmètre et le contenu de projet
ANNEXES
http://cooprex-international.com/index.php/fr/presentation : la méthode PAT-Miroir
http://www.afitep.org : soirée du 4 juin 2013 sur Mindview 5
http://fr.wikipedia.org/wiki/Carte_heuristique : historique du concept de carte heuristique
http://www.mindmeister.com/fr/140868768/construire-une-carte-heuristique : tutoriel de mindmeister
http://www.informationtamers.com/WikIT : sites des vendeurs et des gratuits, liste très complète
http://drheam-institute.com/drheam-institute/ : site de Drheam Institute
www.mindjet.com : les exemples de cette fiche ont été réalisés avec mindmanager 2012 de mindjet
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