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Auteur(s)
-
Marc DESRUMAUX : Consultant, expert Risques-Projets - D-RiX Consulting
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Lire l’articleINTRODUCTION
L’adoption du management de projet au-delà des domaines classiques du pétrole, de la construction (bâtiment, nucléaire, etc.), de la défense ou de l’aéronautique, a fait que chacun devient chef de projet avec l’obligation d’équilibrer des exigences concurrentes ou contradictoires, de convaincre un réseau d’acteurs et de décideurs changeants, de mobiliser vers le changement positif espéré (cf. « Utiliser des cartes heuristiques en management de projet » [FIC 0809]).
Par ailleurs, le « management des parties prenantes » est mis en exergue par la récente norme ISO 21500:2012 [FIC 0807]. Le Project Management Institute a aussitôt emboîté le pas (cf. 5e édition du PMBoK®). Bien que nous préférions le terme « d’acteurs » qui prend davantage en compte la capacité décisionnaire de l’individu ou du groupe (cf. glossaire), nous adopterons ici le même vocable.
La carte heuristique rend accessible au plus grand nombre les fonctionnalités d’outils historiquement assez onéreux qui permettent d’identifier les parties prenantes et d’en gérer l’implication.
Cette fiche pratique donne des repères pour construire le réseau des acteurs d’un projet, en particulier lors de son montage, avec la carte heuristique. En partant d’un exemple, elle montre toute l’importance de l’identification des liens et des corrélations entre acteurs pour la maîtrise de la communication et le « marketing » du projet.
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Notre conseil4. Carte heuristique, guide pour la gestion de la complexité
Milieu rural, intercommunalité, modification des habitudes, option familiale, budget insuffisant, pérennité, intérêts divergents, élections, reconnaissance(s) diverse(s) à organiser, transversalité et sensibilités diverses voire conflictuelles : toutes les conditions sont réunies pour créer une spirale vertueuse de coopération ou un enlisement dans les particularismes.
4.1 Du groupe promoteur à la stratégie de sensibilisation des acteurs
Il est maintenant temps de qualifier la complexité et la sensibilité de votre projet :
-
quelles sont les interactions pertinentes et sensibles ?
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quels sont les jalons fondamentaux, en particulier les points d’engagement sans retour en arrière possible ?
-
quelle coopération est-elle souhaitable, indispensable ? Nécessite-t-elle une opération plus poussée d’identification des blocages, des instabilités et des moteurs possibles ?
Le schéma ci-après montre l’application de la méthode PAT-Miroir (matrice 6 x 6 des interactions), décidée après regroupement des acteurs en six familles clés, au vu de la carte heuristique du réseau des parties prenantes :
-
les situations bloquées : le bleu est supérieur au reste ;
-
les situations instables : affleurement des trois couleurs ;
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les situations motrices : le vert émerge nettement.
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DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
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Planifier un projet simple avec une carte heuristique
-
Utiliser des cartes heuristiques en management de projet
-
Définir le périmètre et le contenu de projet
ANNEXES
http://cooprex-international.com/index.php/fr/presentation : la méthode PAT-Miroir
http://www.afitep.org : soirée du 4 juin 2013 sur Mindview 5
http://fr.wikipedia.org/wiki/Carte_heuristique : historique du concept de carte heuristique
http://www.mindmeister.com/fr/140868768/construire-une-carte-heuristique : tutoriel de mindmeister
http://www.informationtamers.com/WikIT : sites des vendeurs et des gratuits, liste très complète
http://drheam-institute.com/drheam-institute/ : site de Drheam Institute
www.mindjet.com : les exemples de cette fiche ont été réalisés avec mindmanager 2012 de mindjet
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