11. Marque et marqueting
Le marketing s’occupe du produit, le marqueting de la marque, mais tous deux sont aux mains du marketing.
11.1 Qu’est ce qu'une marque
La marque est la promesse invisible entre une entreprise et son client pour son produit. Du moins, c’est la théorie, car, dans la pratique, c’est l’inverse. La marque dépend de l’avis subjectif des consommateurs sur la justesse de la promesse de l’entreprise : c’est vrai ou c’est faux, c’est satisfaisant ou c’est insatisfaisant. Les rapports de force se sont inversés : la communication est passée d’émettrice toute puissante à réceptive dépendante.
La marque ne vend rien : elle ne présente pas l’avantage du consommateur, elle ne parle pas de la fonctionnalité du produit (ce qui...
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Marque et marqueting
Communication sur l’entreprise
Sources bibliographiques
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