2. Métriques et indicateurs de performance
2.1 Préambule
Quel que soit le secteur d'activités, les dirigeants doivent se doter d'un ensemble d'indicateurs de performance et de tableaux de bord pour évaluer les performances financières, organisationnelles et techniques de leurs entreprises. Comme il n'existe pas de définition précise de la notion d'indicateur de performance, il est important de préciser le sens de ce terme. Suivant le Dictionnaire de l'Académie Française de 1986, un indicateur est un « moyen d'évaluation, critère d'appréciation d'une situation, d'un phénomène économique ou social à un moment donné ». Les indicateurs sont indispensables pour mesurer et évaluer l'atteinte des objectifs d'un système. L'atteinte ou non des objectifs définis conduit à s'intéresser aux...
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Métriques et indicateurs de performance
Métriques et indicateurs de performance pour les secteurs d'activités conventionnelles
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