3. Enjeux
La prise en compte des utilisateurs indirects, ou plutôt leur non prise en compte, a montré les effets que cela peut avoir sur eux-mêmes, sur le produit, la firme, la société... Les non-fumeurs ont eu raison des fumeurs en faisant reconnaître leur droit de ne pas subir désagrément et nocivité de la fumée des autres... il peut s'agir également d'une connotation péjorative de firmes au luxe ostentatoire, ou de la dévalorisation d'un produit et de l'usager qui l'utilise par un regard négatif sur la marque trop bon marché... En architecture, on rappelle souvent qu'un proverbe chinois affirme que la maison n'appartient pas qu'à celui qui l'habite, mais également à ceux qui la voit.
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Les utilisateurs directs peuvent eux-mêmes avoir à subir un regard négatif des utilisateurs indirects... Mais, le regard ou l'avis d'utilisateurs...
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