4. Les outils d’analyse et de progrès
Les principes et les concepts étant établis, il convient dans cette section d’exposer les outils qui vont permettre de les mettre en pratique. Ces outils sont nécessairement simples pour être partagés par tous, et surtout avec les équipes de terrain. Nombre d’entre eux font appel au visuel afin de faciliter ce partage et de permettre d’identifier rapidement les difficultés et de constater les progrès.
4.1 Les outils du pilier Qualité
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Les outils d’analyse et de progrès
Étude de cas
Sources bibliographiques
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