Faire preuve de vigilance
Comment bien communiquer par courriel avec ses clients ?

Gardez à l’esprit que vos courriels ne sont pas forcément lus, qu’il est préférable de téléphoner en cas d’urgence.

Rappelez-vous que votre message doit être clair et percutant, et les points importants figurer en début de message.

Évitez de mélanger des sujets et soyez bienveillant avec votre interlocuteur pour qu’il ait plaisir à vous répondre.

Veillez à gérer la destination de vos courriels et ciblez celui qui doit vous répondre. En effet, une multitude de destinataires déculpabilisera celui qui devrait répondre et vous risquez de ne pas atteindre votre cible ou de déclencher une réaction en chaîne non maîtrisable ensuite.

De manière professionnelle, chaque courriel doit contenir la signature officielle de l’entreprise avec son logo.

Vous devrez configurer cette...