Gérer les courriels
Comment bien communiquer par courriel avec ses clients ?

Quelques règles de structuration sont nécessaires pour bien gérer vos communications par courriel sur votre projet.

Comme un projet bien géré, les courriels doivent être structurés.

Tout d’abord, il est souhaitable de mettre en place une structure d’objet qui peut commencer par exemple par « le nom du projet » suivi du sujet.

Cette règle doit être précisée à votre équipe au début du projet. Cela permettra d’identifier clairement à quel projet il est fait appel et éviter un mélange entre projets, sachant que vous allez avoir des ressources partagées ou que vous-même aurez à gérer plusieurs projets.

Préférez ensuite limiter vos courriels à un seul sujet, vous faciliterez ainsi les réponses à vos interlocuteurs et ne resterez pas avec des réponses incomplètes.

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