S’appuyer sur les ressources humaines
Comment manager la chaîne de valeur ?

Les employés d’une entreprise représentent sa ressource la plus précieuse.

Ils doivent donc jouer un rôle essentiel et important dans la gestion de la chaîne de valeur.

Pour y parvenir, l’entreprise – par son service RH – devra donc mettre en place :

• une définition flexible des postes ;

• un processus d’embauche efficace ;

• un effort important en matière de formation continue.

La flexibilité des postes constitue un élément clef. La définition des emplois doit s’articuler autour des processus de travail qui relient, les unes aux autres, les fonctions impliquées dans la création et la distribution de la valeur auprès des clients.

C’est cette flexibilité qui répond au...