3. Transformer vos processus organisationnels
La notion de « chaîne de valeur » a été introduite par Michael Porter. Il définit l’entreprise comme un enchaînement d’activités transformant des « inputs » en « outputs » vendus, au final, à des clients. Toutes ces activités sont, par ailleurs, interconnectées.
La chaîne de la valeur suivant Porter (Outil
1
) est présentée dans cette fiche.
La combinaison des différents processus et leurs interactions génèrent, aux yeux des clients, une certaine valeur. La valeur ne se limite donc pas à la firme en tant que telle...
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Transformer vos processus organisationnels
Impliquer l’encadrement
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