6. Erreurs à éviter
6.1 Évitez les automatismes : chaque conflit exige une réponse spécifique
Lorsque la cause des conflits a été précisée, les actions pour minimiser les effets du conflit sur le projet (actions palliatives) ou en éliminer les causes (actions correctives) doivent impliquer les parties concernées. Traitez les conflits personnels avec délicatesse (notamment ceux qui préexistent au projet, et dont vous devez veiller à ce qu’ils n’impactent pas le fonctionnement et l’esprit d’équipe).
Désamorcez les conflits techniques par la recherche de compromis.
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Erreurs à éviter
Foire aux questions
Bibliographie
Project Management Institute, Guide du corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK) , Newton Square, PMI, 2009 (4 e éd.) : chap. 9 « Le management des ressources humaines dans les projets » et 9.4 « Le management de l’équipe projet et ses techniques »
Référentiel
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