Présentation
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l'articleAUTEUR(S)
-
Jacky LASSALLE : Consultant QSE, CFPMI
INTRODUCTION
La gestion des conflits consiste en l’art d’aplanir les divergences de vue d’une manière satisfaisante pour l’ensemble des personnes impliquées. Les conflits font partie intégrante de la vie des projets. Pour le chef de projet, ils impliquent d’adopter une posture et un mode de gestion spécifiques afin de les dépasser et permettre la poursuite du projet dans de bonnes conditions.
Des travaux et des publications récentes nous amènent à proposer une actualisation des bonnes pratiques et des conseils pour gérer au mieux ces situations.
En quatre étapes et quelques recommandations concrètes, cette fiche vous accompagne en situation de gestion de conflits.
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
VERSIONS
Il existe d'autres versions de cet article :
- Version archivée 1 de août 2012 par Sophie TOUBLANC
DOI (DIGITAL OBJECT IDENTIFIER)
RÉFÉRENCE BIBLIOGRAPHIQUE
Gérer les conflits dans les projets
Repérer les enjeux et les caractéristiques des conflits
Bibliographie
Collectif - Guide PMBOK 7. Éditions PMI (2021).
H. P MADERS - Le métier de chef de projet. Fd, éditions Eyrolles (2013).
H. COURTOT - La gestion des risques dans les projets. Éditions Economica (1998).
Certification IPMA-ICB, chapitre 26 (« Les conflits »).
Sites Internet
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Métier : responsable bureau d'étude/conception"
(
364 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
