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Sophie TOUBLANC : Consultante et formatrice en management de projet
INTRODUCTION
La gestion des conflits consiste en l’art d’ aplanir les divergences de vue d’une manière satisfaisante pour l’ensemble des personnes impliquées . Les conflits font partie intégrante de la vie des projets. Pour le chef de projet, ils impliquent d’adopter une posture et un mode de gestion spécifiques afin de les dépasser et de permettre la poursuite du projet dans de bonnes conditions.
En quatre étapes et quelques recommandations concrètes, cette fiche vous accompagne en situation de gestion de conflits.
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DOI (DIGITAL OBJECT IDENTIFIER)
Gérer les conflits dans les projets
Repérer les enjeux et les caractéristiques des conflits
Bibliographie
Project Management Institute, Guide du corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK) , Newton Square, PMI, 2009 (4 e éd.) : chap. 9 « Le management des ressources humaines dans les projets » et 9.4 « Le management de l’équipe projet et ses techniques »
Référentiel
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