1. Réunir les informations : coût objectif / valeur
Recherchez et évaluez le niveau de satisfaction de l’utilisateur en termes de valeur d’estime. Ces notions sont difficiles à cerner car elles font appel à des notions totalement subjectives que vous aurez néanmoins à chiffrer, en prix et en pourcentage.
La valeur donnée à un produit peut être fonction :
de la nécessité (dans l’alimentaire, par exemple) ;
de la rareté (le produit unique) ;
du symbole représenté ;
de la qualité ;
des délais ;
du service (après-vente) ;
de l’image de la marque ;
de la notoriété du constructeur, de la taille du fabricant, du statut du vendeur, etc. ;...
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